Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier plan o servicio de Solmedia Studio , usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos no contratar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Solmedia Studio ofrece servicios de diseño gráfico, identidad de marca, diseño UI/UX, diseño web, animación y software a la medida bajo un modelo de suscripción mensual (Design as a Service).

El funcionamiento del servicio se basa en tres conceptos clave:

• Tokens: unidad de medida para valorar cada entregable. Por ejemplo, un post estático equivale a 1 token, mientras que un video animado de 30 segundos equivale a 5 tokens. Cada plan incluye un número fijo de tokens mensuales no acumulables.
• Items activos: número de solicitudes de trabajo que nuestro equipo atiende simultáneamente. Una vez finalizado un item, se activa automáticamente el siguiente en cola.
• Cola de items: solicitudes en espera que se activarán al liberarse un item activo. Pueden ser discutidas y analizadas mientras se trabaja en los items activos.

3. Planes y precios

Los precios de nuestros planes están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el cual se agrega al momento de la facturación conforme a la legislación fiscal vigente.

Solmedia Studio se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes con un aviso previo de al menos 30 días naturales . Los cambios de precio no afectarán las mensualidades ya pagadas.

Trial (pago único)

El plan Trial consiste en la entrega de 5 diseños por un pago único de $2,000 MXN más IVA. Es un servicio de una sola ocasión, sin renovación automática, pensado para que el cliente conozca la calidad del servicio antes de contratar una suscripción.

4. Facturación y pago

• Las suscripciones se facturan de forma mensual anticipada .
• El método de pago aceptado es depósito o transferencia bancaria a la cuenta que se indicará al momento de la contratación. No se aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito.
• Los tokens no utilizados en un mes no se acumulan al siguiente período.
• El pago debe realizarse dentro de los primeros 5 días naturales de cada período para garantizar la continuidad del servicio.
• En caso de retraso en el pago, el servicio podrá pausarse hasta regularizar el adeudo.
• Emitimos CFDI por cada pago recibido conforme a la legislación fiscal mexicana.

5. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega indicados en cada plan son estimados y se cuentan en horas hábiles a partir de que el cliente aprueba el brief o la solicitud de trabajo. Los tiempos pueden extenderse en función del número de revisiones solicitadas o de la complejidad del item.

Solmedia Studio no se hace responsable por retrasos ocasionados por información incompleta, falta de respuesta del cliente, o cambios de alcance no acordados previamente.

6. Revisiones

Cada item incluye rondas de revisión razonables. Se entiende por revisión cualquier ajuste o corrección sobre el entregable original. Cambios que impliquen un alcance diferente al solicitado inicialmente podrán considerarse como un nuevo item y consumir tokens adicionales.

7. Propiedad intelectual

Una vez que el cliente realice el pago correspondiente al período en que fue entregado el trabajo, todos los derechos patrimoniales sobre los diseños y entregables producidos por Solmedia Studio para dicho cliente le serán transferidos en su totalidad.

Solmedia Studio se reserva el derecho de incluir los trabajos realizados en su portafolio y materiales promocionales, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.

En el caso de software a la medida (disponible en el plan Enterprise), el código fuente y la documentación técnica serán entregados al cliente una vez liquidado el monto total acordado.

8. Cancelación del servicio

• El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando un aviso a contacto@solmedia.com.mx con al menos 15 días naturales de anticipación al siguiente período de facturación.
• No se realizan reembolsos por períodos ya pagados. El servicio continuará activo hasta el final del período vigente.
• Solmedia Studio podrá cancelar el servicio de forma inmediata en caso de incumplimiento de pago, uso indebido del servicio o violación de estos términos.
• Al cancelar la suscripción, el acceso a la plataforma quedará desactivado al término del período vigente. Los archivos subidos (briefs, imágenes de referencia y entregables) permanecerán almacenados por un período de 30 días naturales adicionales, tras los cuales podrán ser eliminados de forma definitiva. Si desea conservar sus archivos, el cliente debe descargarlos antes de que expire dicho plazo.

9. Uso aceptable

El cliente se compromete a no utilizar los servicios de Solmedia Studio para:

• Crear contenido ilegal, difamatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros
• Plagiar o reproducir obras protegidas por derechos de autor sin autorización
• Cualquier actividad que viole la legislación mexicana o internacional aplicable

10. Limitación de responsabilidad

Solmedia Studio no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios. La responsabilidad total de Solmedia Studio ante el cliente no excederá el monto pagado en el último mes de suscripción.

11. Modificaciones a los términos

Solmedia Studio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al cliente con al menos 15 días naturales de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de dicha notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos . Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, contáctenos en: contacto@solmedia.com.mx